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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责客服部的日常运营管理及团队建设；
2、负责制定客服部业务流程和各项规章制度，并监督执行；
3、负责客服部的岗位设置、人员培训和绩效考核；
4、优化客服部工作流程，解决客服部相关事务；
5、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统；
6、负责客服重大投诉的跟踪及处理。
岗位要求：
1、专科以上学历；
2、两年以上客服管理经验，有一定管理能力；
3、有一定的客服培训经验，能独立完成客服部员工的培训工作；
4、有良好的沟通协调能力，有一定抗压能力；
5、有良好的执行力及团队合作。
注：联系我时，请说是在济南人才网上看到的。
工作地点
地址：济南
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
济南市电子商务协会
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互联网·电子商务
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200-499人
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私营·民营企业
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济南市高新区齐鲁软件园C座B205市
