职位描述：
一、1年以上购物中心市场推广工作经验。
二、具有一定的公关活动或市场推广、策划与执行经验，有一定的文字编辑能力，能够独立进行策划工作。
三、具有良好的职业素养，具有较强的文字组织能力、协调能力。
岗位职责：
一、维护客户和商户关系，及时收集客户的需求、建议及投诉，为客户提供优质的服务； 二、协助解答客户和客户的疑问或咨询，及时提供合适的解决方案； 三、了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答；
四、熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，能清楚地回答；
五、负责客服中心前台礼仪服务技能及服务项目内容的培训和检查考核；
六、完成领导交办的其它工作。